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El Corte Inglés, ¿un modelo de futuro?

El Corte Inglés

Nadie puede negar que El Corte Inglés ha sido un modelo de éxito. Es más, me atrevería a decir que, además de haber sido exitoso, es un modelo único, pues cuando oigo las comparaciones con Lafayette, Harrods, Bloomingdale´s, Macy´s, etc… me parece que es un intento de compararle con alguien. Por compararle, pero en mi opinión no es comparable. Ya que si bien es cierto que todas son tiendas por departamentos, El Corte Inglés es mucho más que eso.

Precisamente la gran aportación de Isidoro Álvarez ha sido convertir El Corte Inglés en algo más que una tienda por departamentos. Cuando en su momento intentó internacionalizarse dando el salto a los Estados Unidos en los años 80 y no lo consiguieron, en vez de echarse a llorar empezaron a buscar otra forma de incrementar el negocio. Y si no podía ser por la vía de la internacionalización, la buscaron por incrementar la cuota de cliente, es decir, consiguiendo que los clientes pudieran comprar muchas más cosas en El Corte Inglés.

Así comenzó el proceso de diversificación de producto, incorporando las boutiques, la venta de viajes, de seguros, de informática, de muebles, de electricidad, coches, casas, etc… convirtiendo a El Corte Inglés en el centro de compras de la clase media española y de todos los visitantes.

El reto para su sucesor no es, como en otros casos, el de la continuidad, pues el éxito indiscutible de El Corte Inglés es fundamentalmente doméstico y apoyándose en unos argumentos típicos de la clase media del siglo XX. El sucesor de don Isidoro se enfrenta a dos grandes retos:

  1. La internacionalización de verdad.
  2. la adaptación del modelo a la sociedad del low cost, que como sabemos ha venido a reemplazar a la clase media tradicional.

Sólo podemos desear al sucesor todo el éxito y toda la suerte, pues España no podría permitirse el descalabro de una institución que forma parte importantísima de la marca España en el mundo.

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